老年人身體不便、不會使用智能手機，怎樣辦理身份證？在異國他鄉的公民怎樣在無法回到戶籍所在地的情況下換領身份證？在11月25日的金色熱線欄目上，云南省公安廳治安管理總隊為這些問題做出解答。 

有網友留言，他的孩子在國外上學，因為疫情回不來，但身份證到期了應該怎樣換領？另外一些因為工作、學業在省外不能回來的人員也面臨著這個難題。 

對此，云南省公安廳治安管理總隊制證中心副主任畢琛表示，面對這種情況，總隊及時推出了便民措施。當事人可以委托其近親屬到常住地的派出所去申辦申領，向派出所提供材料，包括申請人簽字的委托書、所在國的簽證、中國護照以及本人居民身份證，準備齊全以后，親屬就可以帶著影像資料以及委托書到派出所替申請人寫一個申領申請。 

之后派出所就可以正常采錄信息，根據采錄信息以及現有的照片和指紋信息進行受理。并且這類人員的身份證可以走綠色通道，以最快的方式和時間把身份證制作出來，交給其親屬。 

早在2017年，就已經開通了全國居民身份證異地受理的系統，凡是到云南（或者云南到省外）的人員都可以在當地派出所異地辦理身份證。而且為了方便他人來云南工作旅游，只要在異地受理系統下能夠查到有效信息，不用提供其他資料就可以直接辦理。此外，臨時身份證的辦理更是大大縮短了辦理流程。 

目前，一直都存在部分老年人年紀大，腿腳也不方便，不會使用智能手機，不便補辦證件的問題。針對此類情況，云南省公安廳治安管理總隊黨委書記陸永昌表示，除了撥打屬地派出所的電話外，現在更是提倡“百萬警進千萬家”，即社區民警在走村串戶過程中發現老年人腿腳不方便、身份證到期需要換領、補領，需要辦理戶口相關的手續等問題時，只要老年人有所需，民警都會主動上門服務、及時辦理。